cj택배 배송완료라고 뜨는데 지정된 장소에 물건이 없을때

cj택배 배송완료라고 뜨는데 지정된 장소에 물건이 없을때

cj대한통운 택배 분실

cj대한통운 고객센터 전화번호

배송완료 떳는데 배송되어 있지 않을때 대처방법

 

얼마전 정말 황당하고 식은땀이 나는 경험을 했습니다. 제가 사는 지역에는 주로 cj택배기사님이 배송을 해주시는데,분명 배송완료 메시지를 받았음에도, 위탁장소에 물건이 없었습니다.

이런경우 어떻게 해야할까요?

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저의 실제 경험 상황설명

cj택배 배송 출발예정 메시지

 

위의 메시지를 보면 분명 배송예정시간은 14시~16시라고 나와있었습니다. 이 당시 저는 회사에 있었기때문에 평소때처럼 당연히 택배가 잘 도착해 있을것이라고 생각하고 있었습니다.

그리고 조금 뒤 배송완료 메시지가 [web 발신]으로 왔습니다.

이후 퇴근하여 배송위탁장소로 지정해둔 "관리사무실 앞"을 보니 택배가 없었습니다. 보통 여러분들도 택배 위탁장소를

문앞이나 관리사무실로 해두실 것입니다. CCTV가 있거나 경비원분이 근무하고 계시기에 분실염려가 없을거라는 믿음때문이실 것입니다. 하지만 제가 지정해둔 장소와 그 주변을 아무리 살펴보아도 택배박스는 없었습니다.

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이 경우 대처법은 다음과 같습니다.

01. 즉시 택배 기사님 전화번호로 배송을 받지 못했다는 "문자메시지"를 보낸다.

택배 기사님께 미배송 문자를 보내는것이 첫번째 해야할 일입니다. 전화를 하면 되지 않느냐는 분들도 계시는데 보통 택배기사님들은 배송중 운전을 하거나 짐을 들고 있기 때문에 전화를 잘 받지 않습니다. 저의 경우에도 당황하여 전화를 계속 걸었는데 받지 않으셨습니다. 문자로 택배가 지정된 장소에 도착하지 않았다고 하시면 택배기사님으로부터 곧 연락이 올 것입니다.

 

02. cj대한통운 고객센터에 전화해서 상황 설명을 진행한다. 

1588-1255 연결시 응대 번호 순서

1. 반품 및 개인택배 예약, 취소

2. 배송 및 집화 일정

3. 불편 접수

4. 반송장 조회

 

03. 빌라,사무실, 아파트의 경우 다른층이나 다른 호수를 살펴본다.

저의 경우 이 3번 케이스였습니다. 제가 위탁을 요청한 장소는 1층 관리사무실이었습니다. 그런데 어찌된 영문인지 택배는 6층 택배 보관소에 보관되어 있더군요.

배송완료 메시지가 왔다는 것은 택배기사님이 pda에 운송장 바코드를 입력했다는것을 뜻합니다. 즉 한번에 짐을 택배트럭에서 내릴 수 있는 범위에 여러분의 택배가 있을 확률이 높습니다. 다시말해 택배기사님이 A동에 배송할 물건들을 트럭에서 대차에 옮겨 담습니다. 이후 배송을 시작하시면서 위탁장소에 물건을 놓고 pda에 운송장 바코드를 입력합니다. 그 와중에 다른 호수나 다른 층에 택배를 내려놓고 바코드를 찍게 되는 경우가 있다는 것이죠. 따라서 급하신 분들은 택배가 있을만한 다른층, 다른 호수의 택배 꾸러미들을 살펴보는것도 하나의 방법입니다.

 

이상으로 포스팅을 마치겠습니다. 요즘은 거의 대부분 지역에 CCTV가 있기때문에 만에하나 오배송이 되더라도 쉽게 되찾으실 수 있으니 너무 걱정하지 마시고 택배기사님과 연락하셔서 잘 해결하시길 바랍니다!! 

감사합니다.